プライバシーポリシー | ソフトテニスコネクト

1. はじめに

ソフトテニスコネクト（以下「当サービス」といいます）は、当サービスを利用する方(以下｢ユーザー｣といいます)の個人情報の保護を重要視しています。本プライバシーポリシーは、当サービスがどのように個人情報を収集、使用、保護するかについて説明します。

2. ユーザーが提供する情報

当サービスは、個人情報を収集する場合があります。「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。例えば、以下の情報です。

氏名、メールアドレス、電話番号
住所、生年月日
決済情報（クレジットカード情報は当サービスでは保存せず、Stripeが管理します）

IPアドレス、ブラウザの種類、OSの種類
アクセス日時、閲覧ページ、参照元URL
Cookie情報
ショップユーザー（店舗情報掲載者）が登録する店舗名、住所、電話番号、営業時間、店舗紹介文、写真（代表写真、カバー画像、ギャラリー画像等）、クーポン内容、およびその他掲載のために提供される一切の情報

3. 情報の利用目的

当サービスは、収集した個人情報を以下の目的で利用します：
当サービスの提供、運営、改善
メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
当サービスに関する利用者からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
決済処理、取引管理
当サービスの利用状況を利用者にご報告するため
当サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、又はその結果などをご報告するため
当サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を当サービスの改良・開発や広告の配信に利用するため
利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的で当サービスを利用しようとする利用者の特定をし、ご利用をお断りするため
セキュリティ対策
統計データの作成、分析
新サービス、機能の開発
当サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当サービスが提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む）のため（ユーザーの同意がある場合）
ショップユーザーから提供された店舗情報やクーポン情報の当サービス上での掲載および表示のため
ユーザーがショップユーザーの提供する特典・クーポン等を円滑に利用できるようにするため
AIコーチサービスによるアドバイスおよび動画等の選定、提供のため
AIコーチサービスにおける回答精度の向上、システムの改善、および新機能開発のための調査・分析のため

4. 情報の共有と開示

当サービスは、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に開示または共有することはありません：

ユーザーの同意がある場合
法令に基づく開示が求められた場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
決済処理のため、Stripeなどの決済代行業者に必要な情報を提供する場合
決済サービス提供会社（Stripe）に対し、本人確認および代金支払の実行のために、ユーザーが入力した本人確認書類情報および銀行口座情報を提供する場合（コーチがStripe Connectでレッスン料金を受領する際などに該当します）
サービス提供のため、信頼できる業務委託先に利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を提供する場合（この場合、当サービスは適切な管理を求めます）
その他法令で認められる場合

5．当サービス内での情報共有および情報の公開

１．当サービスでの予約・マッチングが成立した場合、円滑なサービス提供のため、当サービスはユーザー間で氏名、電話番号、その他連絡先情報を相互に開示するものとします。レッスンやイベントの日程調整、当日の連絡などのため、コーチと選手の間で必要な情報をお伝えします。

２．ショップユーザーは、当サービスに登録した店舗情報（店舗名、住所、電話番号、営業時間、紹介文、写真、クーポン条件等）が、当サービスのウェブサイトやアプリ上、および当サービスの公式SNS等の広報媒体において、一般ユーザーを含む不特定多数の閲覧者に公開されることに予め同意するものとします。

３．ユーザーがショップユーザーの提供するクーポンや特典等を利用する場合、利用確認や円滑なサービス提供のため、当サービスは当該ユーザーの識別情報（ニックネームや利用履歴等）をショップユーザーに共有することがあります。

6. 情報の管理と保護

当サービスは、個人情報およびユーザー間のメッセージ等の通信内容の漏洩、滅失、毀損を防止し、通信の秘密を保護するため、以下の対策を講じています：

SSL/TLSによる通信の暗号化
アクセス制限、権限管理
定期的なセキュリティ監査
従業員への教育、研修

6.1 個人情報の保持期間と消去

当サービスは、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、ユーザーの個人情報を保持します。保持期間終了後は、適切な方法で消去または匿名化を行います。なお、ショップユーザーが退会、または掲載を停止・否認された場合であっても、当サービスの運営上必要なバックアップデータや、過去に一般ユーザーが利用したクーポン等の取引履歴に関する情報については、法令に基づく保存期間または当サービスの合理的な運営に必要な期間、保持することがあります。

7. Cookieの使用

当サービスは、ユーザーの利便性向上のため、Cookieを使用する場合があります。Cookieは、ユーザーのブラウザに保存される小さなテキストファイルです。ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの使用を拒否することができますが、その場合、一部の機能が利用できなくなる可能性があります。

8. 個人情報の開示、訂正、削除

ユーザーは、当サービスに対して、自己の個人情報の開示、訂正、削除を求めることができます。これらの請求については、以下の連絡先までご連絡ください。

メールアドレス: yoshi20080103@gmail.com
受付時間: 平日 10:00～22:00（土日祝日を除く）

9. 未成年者の個人情報

当サービスは、18歳未満のユーザーから個人情報を収集する場合、保護者の同意を得るよう努めます。

ユーザーが未成年者の場合は、ご両親、保護者または後見人の方が本プライバシーポリシーおよび利用規約等の内容に同意され、ユーザーが本プライバシーポリシーおよび利用規約等に基づき本サービスをご利用いただくことについて包括的に同意されることが必要となります。

11. プライバシーポリシーの変更

当サービスは、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当サービス上に掲載した時点で効力を生じるものとします。

12. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。

ソフトテニスコネクト
メールアドレス: yoshi20080103@gmail.com
受付時間: 平日 10:00～22:00（土日祝日を除く）